Marcas sociales: las nuevas métricas para el marketing social
17 / Jan / 2011 
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Compartimos con ustedes un informe del sitio web Puro Marketing, acerca de medición y análisis de medios sociales.
Los medios sociales han pasado de ser algo totalmente marginales a convertirse en herramientas imprescindibles para las empresas y anunciantes. Sin embargo, y dada la novedad inherente a estos medios, todavía existen algunas dificultades para medir y analizar sus resultados.
Un enfoque estructurado para capturar, medir, analizar y redefinir las estrategias de marketing en tiempo real es esencial para ejecutar con éxito una campaña en medios sociales. Teniendo en cuenta todo ello, las marcas deben realizar:
- Monitorización en tiempo real
Hay que escuchar las redes sociales y prestar atención a lo que se dice de nosotros. Para las compañías es un imperativo responder las conversaciones en tiempo real, creando un mecanismo de respuesta inmediata.
- Análisis de sentimientos
El análisis de sentimientos es clave en las analíticas de los medios sociales ya que nos permite descubrir a qué sensaciones despierta nuestro producto o marca. Debemos fijarnos si se habla de ella con simpatía, en qué conversaciones aparece, etc
- Nuevas métricas
El sector está experimentando la necesidad urgente de improvisación e identificación de nuevas métricas y parámetros. Actualmente, hay tres categorías de métricas que deben desarrollarse para medir nuestra actividad en medios sociales.
- Métricas que nos ayuden a entender las conversaciones y ver cómo la marca se relaciona con los usuarios
- Métricas para identificar a los prescriptores y personas influyentes en una comunidad.
- Métricas que nos ayuden a medir el gran impacto de las actividades en medios sociales en las ventas o resultados de la compañía.
Los medios sociales no son una moda pasajera sino que constituyen una nueva forma de comunicarse con nuestros clientes y las compañías deben adaptarse a las dinámicas sociales. Por este motive las empresas deben desarrollar mecanismos que les permitan medir la efectividad de los comentarios y su presencia en dichas redes.
Link directo: http://www.puromarketing.com/42/8811/sociales-nuevas-metricas-para-marketing-social.html
